【ATM虛擬轉帳】

   請於指定時間內（三天）將訂單正確金額匯入指定虛擬帳號即可，若逾期未完成匯款則自動取消，請再次重新訂購。 

【線上刷卡】

   可接受VISA、Master Card、JCB三種信用卡即時線上刷卡付款。（無提供分期服務） 

    ※海外刷卡容易＜交易失敗＞是跨國交易關係，請與您的信用卡銀行連繫後就可以刷過了。

    Payment by credit card may fail because of overseas transactions.

    Please contact your credit card issuing bank and tell them the products is purchased by yourself.

【7-11超商取貨付款】

   可利用7-11 門市取貨付款的服務（訂單金額須滿$500，上限$6,000），將訂購的商品送至您所指定門市並簡訊通知，請於期限內取貨付款，超過取貨期限將退回本公司。

※未於指定期限內取貨付款者，則將列入黑名單，為了維護自身權益，請特別注意!!

全館購物滿$500免運費（外島地區滿$1000免運／海外地區不在此範圍）。

運費計算：

台灣本島運費$70，台灣外島$100。（約三～五個工作天）

海外地區：新加坡 / 馬來西亞 / 香港 / 澳門 / 澳洲 $500。（約八～十個工作天）

國際郵政包裹預計到達時間表查詢

商品完成付款後三~五個工作天內寄出；台灣外島超過五個工作天／海外地區超過十個工作天若尚未收到，請聯絡我們。 

【宅配 / 郵局】

商品將以便利袋或宅配方式配送，配送範圍限於台灣本島地區；外島地區請選擇郵局配送，不便之處敬請見諒。

【7-11超商取貨 / 超商取貨付款】

可利用7-11 門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的7-11門市並簡訊通知，請於期限內取貨。

※ 『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』收件，若仍需使用超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。

※   因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市取貨後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市。

【郵局】
限新加坡、馬來西亞、澳洲、澳門地區。Post ( Singapore and Malaysia  and Australia and Macao only ) 新加坡包裹查詢  馬來西亞包裹查詢

 
【順豐】
限香港地區。SF express ( Hong Kong only ) 順豐速運包裹查詢

 ※ 海外地區商品完成付款後統一每週二、五寄出，運送恐會造成些許產品外包裝紙盒碰撞凹損，並不影響食用，請能接受才下訂，不便之處敬請見諒。 

Overseas orders will be shipped at  every Tuesday and Friday. 

Delivery may cause a little collision damage, which do not affect the consumption. 

Thanks for your consideration for any inconvenience caused.

※SUPER i go最愛購目前開放海外地區（新加坡、馬來西亞、香港、澳門、澳洲）消費者訂購，其它地區如需訂購請洽客服人員。

※Overseas order only accepts 4 areas currently. (Singapore、Malaysia、HK、Macao、Australia ) 

Orders from other overseas areas, please contact our customer service by FB messenger or LINE.

【海外寄送注意事項】
各國可能依進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢，其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。

Each country has the right to approve tariff and sales tax of the goods according to its import regulation. If the country carries out sample inspection on that goods, the consumer will be responsible for that expense. If the receiver does not want to pick up his goods, then he also will be responsible for the loss resulted from related expense, destruction of the goods, or return of the goods.

【購物流程】

SUPER i go最愛購提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程，讓您充分享受便利的購物樂趣。

一、選購商品 

二、加入購物車／立即購買／會員登入(現金積點規則說明) 

三、前往結帳

四、填寫 1.購買資訊（運送方式、付款方式)

             2.購買人資料（購買人姓名、聯絡電話、電子信箱缺一不可；收件人姓名、聯絡電話請留正確真實資訊，以免影響訂購權益）

　　　　 3.發票資料、類型選填（電子發票將於出貨日後7天(鑑賞期過)才會開立電子發票寄到消費者的電子信箱）

五、勾選 1.收件人同購買資料（如收件人非訂購者請勿勾選）2.我已閱讀售後服務並同意（※我同意將寄送資訊記錄在這台裝置上可不勾選）

六、選擇下一步 

七、訂單成立並記下『訂單編號、認證號碼』

※為避免影響商品庫存及帳務錯誤，在您進入購物車結帳後，無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。  

※如任何爭議，本公司保有活動及訂單修改、變更及暫停或終止之權利 / 保有最終出貨與否的權利。

【電子發票】 

一、根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於SUPER i go消費開立之電子發票不主動寄送，SUPER i go會將發票號碼上傳至政府平台。 開立之電子發票自動由系統寄送發票開立通知信至訂購商品時登入之電子信箱。

二、『財政部電子發票平台』為響應雲端發票無紙化推廣，將於2019/9/25統一發票開獎後，由消費者自行下載『財政部統一發票兌獎APP』，開獎後，消費者可直接於發票開立通知信中，開啟該張發票後，直接透過APP掃描中獎發票至APP中，經由APP直接且快速領取獎項。

三、由消費者於『財政部統一發票兌獎APP』領獎或透過「全家便利商店FamiPort」列印並兌獎。(超商及APP僅限領五、六獎，一至四獎消費者須於超商列印後，持單至財政部指定機構兌獎)

以下提供「全家便利商店FamiPort」中獎發票列印流程解說：https://invoice.paynow.com.tw/Home/FamiportInvoice

以下為發票開立通知及中獎通知信內容範本：
一、發票開立通知：

二、中獎發票通知：

【訂單查詢/訂單取消】 

請點選網頁左上第二個圖示（訂單查詢）→ 輸入您的訂單編號及認證號碼確定送出後，即可查詢該筆訂單的處理狀態。

【退貨說明】

●簡化及加速取得適合商品的流程，沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」。

●海外訂單不接受任何退換貨服務。且無論任何原因而導致產品被退回台灣，客人需自行負擔產品來回運費。

We don't accept any overseas return or replacement.  

If the products returned to Taiwan in any case, we will charge the shipping back and forth.

●訂購商品需整筆訂單退貨，無法針對其中單一商品進行退貨。

●若您想要辦理退貨，請於收到商品次日起七天內(含例假日)鑑賞期之權益（鑑賞期並非試用期）請與我們連絡，我們將會為您確認退貨事宜，並請注意退回商品必須保持全新狀態且完整包裝（含購買商品、發票、附件、配件、內外包裝、贈品等），一經拆封使用、食用或保存不良導致商品變質，則會影響退貨之權利。如您退貨未將完整商品（含贈品）全部退回，所缺少之品項將予以計費。

請注意，下列情形無法將為您辦理退貨：（煩請留意以免影響您的退貨權益）

一、收到商品起超過七日。

二、訂購商品，一經拆封後，難以回復商品衛生原狀。

三、在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損汙染、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

四、因個人體質、主觀因素、等事項恕無法為您辦理退貨。 

五、購買商品、發票、附件、配件、贈品、折價券及抽獎券等遺失者，須補齊後才能辦理退貨，如無法補齊，則無法辦理退貨。

【退貨流程】

一、聯絡客服人員 取得退貨便代碼，自行至7-11完成退貨。

二、準備產品(完整商品、附件、內外包裝、贈品等如有缺一恕不受理退貨)。

三、確認商品無毀損以及相關要件，經確認無誤後即依各別工作天數辦理退換貨。 

※7-11退貨便收件至退貨完成需7-10個工作天。

【7-11退貨便注意事項 / 操作說明】

一、請於取得代碼隔日起算3日內(含假日)至7-11  I-BON辦理。

　　(逾期該代碼將無法使用，超過期限恕不提供第二組退貨便代碼)

二、原包裝寄回，需密封完整且上下平整。(材積:30cmX30cmX45cm以下，如材積過大無法使用7-11退貨便)

三、點選 I-BON首頁 → 代碼輸入 → 輸入取得的交貨便代碼 → 列印明細 → 連同退貨包裹一併交給店員 → 完成(保留單據至退貨完成)。

※７－１１詳細退貨說明

【退款方式】

一、 ATM虛擬轉帳：請點選 會員登入連結網站進行退款，經確認回收並檢測無誤後十個工作天(不包含假日)匯款至您個人帳戶。

二、線上刷卡：經確認回收並檢測無誤後七~十四個工作天(不包含假日)原信用卡刷退，由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業；信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同，而影響退刷款項完成時間，負項金額可能會落在下一期信用卡帳單，請您留意信用卡帳單，或向您的發卡銀行洽詢。

三、超商取貨付款：經確認回收並檢測無誤後十個工作天(不包含假日)匯款至您個人帳戶。

※請注意，以ATM虛擬轉帳、超商取貨付款及線上刷卡過請款時間後退款，每筆訂單退款銀行將收取退款手續費NT$15~30不等，依各該銀行手續費標準※

1.  若您對於購物流程、付款方式、退換貨及商品運送方式有疑問，您可直接與我們聯絡。 

If you have any questions about the shopping process, payment, shipping, please contact our customer service by FB messenger or LINE.

2.  若因個人因素 / 蓄意或故意重複退貨等多次情況，恕本公司視情況暫緩該會員未出貨訂單或不再繼續為您服務(黑名單)，敬請見諒。

If you deliberately order and return multiple times in any personal reasons, we may list you as blacklist.

3.  如任何爭議，本公司保有活動及訂單修改、變更及暫停或終止之權利 / 保有最終出貨與否的權利。

If there's any dispute, we have the right to modify, change, pause, and stop any order or promotion, and the final right to ship it or not.

客服專線：02-27075898

服務時間為：週一~週五 09:30~12:30  /  13:30~17:30 (例假日及國定假日公休)

Service hour：Mon-Fri 09:30-12:30 / 13:30-17:30 (No service on holidays)

◆現金積點1點=1元，單筆訂單最高可折抵10%

◆加入會員優惠即享：在加入會員時獲得贈50點，可直接使用折抵消費，發放10天內使用完畢。

◆會員日獨享回饋5%：每月10日會員日在登入會員狀態下完成訂購即可獲得贈點，發放180天內使用完畢。

◆會員生日壽星獨享：需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈100點，每月1日統一發送當月會員生日點數，發放30天內使用完畢。

◆會員推薦好友分享：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈50點，發放30天內使用完畢。

◆活動贈點有福同享：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點，發放180天內使用完畢。

 ※  會員日/會員推薦/全館活動/任選活動：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單完成後15-20個工作天轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依活動設定之實際日期為準。

【現金積點狀態說明】

◆點　數：目前累積可使用的點數。

◆可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

◆已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

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